Conversations
Непрочитанные беседы помогают вашей команде определить сообщения, которые еще требуют внимания. В Bizura открытие беседы не помечает ее автоматически как прочитанную. Это предотвращает пропуск лидов или сообщений клиентов до ответа или завершения намеренного действия. Используйте это руководство, чтобы вручную помечать беседы как прочитанные или автоматизировать процесс с помощью рабочих процессов.
Unread conversations help your team identify messages that still need attention. In Bizura, opening a conversation does not automatically mark it as read. This prevents leads or customer messages from being missed before a reply or intentional action
Ищете способы интегрировать персонализированную коммуникацию в автоматизированные рабочие процессы? Вам нужно добавить человеческий фактор в ваши SMS-маркетинговые кампании?
Are you looking for ways to incorporate personalized communication into your automated workflows? Do you need to add a human touch to your SMS marketing campaigns?
В этой статье показано, как добавить действие «Ручной звонок» в рабочий процесс в Bizura. Это действие позволяет автоматически создавать задачи на звонки при срабатывании триггера рабочего процесса. Это идеально подходит для отслеживания продаж или поддержки, требующего личного подхода.
This article will show you how to add a Manual Call action to a workflow in Bizura. This action allows you to create call tasks automatically when a workflow trigger is met. This is perfect for sales or support follow-ups that require a personal touc
Что такое обновление дизайна Trigger Links HiRise?
From the left sidebar, go to
Начало работы с вкладкой «Диалоги»
Переработанный функционал диалогов в Bizura обеспечивает более быстрый и понятный почтовый ящик с четырьмя гибкими панелями, улучшенной фильтрацией (включая теги + И/ИЛИ) и современным редактором электронной почты. Команды могут сортировать, сотрудничать и действовать, не покидая цепочку сообщений.
Внутренний чат: Приватная командная коммуникация
Внутренний чат позволяет пользователям общаться в частном порядке с пользователями суб-аккаунта в модуле Conversations. Это оптимизирует обсуждения и улучшает внутреннее сотрудничество. В отличие от чатов с контактами, внутренние чаты видны только уча
Мы рады представить функцию, которая переосмысливает взаимодействие пользователей с нашей платформой — Карточки активности. Это инновационное дополнение представляет собой ваше окно в консолидированный обзор важных обновлений, призванных оптимизировать ваш опыт и обеспечить вас информацией в режиме реального времени. Они позволяют пользователям быть в курсе критических изменений в реальном времени. Никаких задержек или навигации между различными модулями. Результат — осведомлённость в реальном времени, которая улучшает ваши возможности принятия решений.
We are thrilled to introduce a feature that redefines how users interact with our platform—Activity Cards. This innovative addition is your window to a consolidated view of essential updates, designed to streamline your experience and empower you wit
Руководство по быстрым ответам для Facebook и Instagram
Функция быстрых ответов позволяет пользователям создавать предопределённые варианты ответов для сообщений в Facebook и Instagram, обеспечивая более быструю и эффективную коммуникацию. Эта функция особенно полезна для бизнеса, получающего частые запросы,
Конференции: Групповой чат для SMS (Мобильная версия и Десктоп)
Групповой чат для SMS позволяет вашей команде обмениваться сообщениями с небольшими группами контактов в единой цепочке разговора как на компьютере, так и на мобильных устройствах. В этой статье показано, как использовать функцию группового чата для начала бесед с несколькими клиентами, членами команды или заинтересованными лицами, чтобы вы могли общаться быстрее, чётче и эффективнее.
Используйте внутренние комментарии и @упоминания в Bizura Conversations для приватного сотрудничества внутри цепочки контактов, не раскрывая заметки контакту. Эта статья определяет, что такое внутренние комментарии и @упоминания, кто может их использовать, а также как публиковать, искать и уведомлять коллег.
Use Internal Comments and @mentions in Bizura Conversations to collaborate privately inside a contact thread without exposing notes to the contact. This article defines what internal comments and @mentions are, who can use them, and how to post, sear
Обзор:
Overview:
Чаты — Сниппеты
Сниппеты — это инструмент для экономии времени, предназначенный для оптимизации коммуникации за счёт предоставления многоразовых заранее подготовленных текстовых шаблонов. В этой статье вы узнаете, как эффективно понять, найти и использовать функцию Сниппетов. Также объясняется, как организация этих шаблонов может повысить эффективность и обеспечить единообразие бренда в ваших сообщениях.
Черновики в чатах сохраняются автоматически, чтобы вы могли продолжать работу, не теряя прогресс.
Drafts in Conversations save automatically so you can continue working without losing progress.
Instagram DM — действие в сценарии
Действие сценария Instagram DM позволяет отправить Instagram DM контакту (контакт должен был ранее написать сообщение на подключенную Instagram-страницу не более чем за 24 часа до достижения этого события, чтобы сообщение успешно доставилось)
В этом документе объясняется, как использовать действие рабочего процесса - Log External Call (Журнал внешних вызовов), для регистрации вызовов из сторонних инструментов звонков в CRM.
This document explains how to use the workflow action - Log External Call, to log calls from third-party calling tools into the CRM.
В. Какие типы вложений поддерживаются в Conversations?
Q. What attachment types are supported in Conversations?
Вложения играют важную роль в улучшении коммуникации, позволяя пользователям делиться важными файлами, документами, изображениями и видео. Независимо от того, отправляете ли вы контракты, брошюры о продукции или обучающие видео, вложения помогают эффективно передавать информацию. В Bizura вложения могут быть включены в электронные письма, SMS и медиатеку, обеспечивая бесперебойный обмен файлами через различные каналы коммуникации.
Attachments play a crucial role in enhancing communication by allowing users to share aimportant files, documents, images, and videos. Whether you’re sending contracts, product brochures, or instructional videos, attachments help convey information e
Функция 1 - Контакт
With these enhancements, users can access all the essential data and features they need within Conversations itself. No more navigating to different modules. The user experience has been refined to be seamless and effortless. We've made information m
Чат в реальном времени в разделе "Беседы" обеспечивает коммуникацию между бизнесом и посетителями сайта в режиме реального времени непосредственно в Bizura. В этой статье объясняются ключевые преимущества использования чата, описываются необходимые шаги по настройке и предоставляются рекомендации по эффективному управлению сообщениями и ответам на них.
Live Chat inside Conversations enables real-time communication between businesses and website visitors directly within Bizura. This article explains the key benefits of using Live Chat, outlines the necessary setup steps, and provides guidance on man
Показатель Engagement Score контакта — это метрика, которая помогает компаниям отслеживать, расставлять приоритеты и взаимодействовать с лидами на основе уровня их вовлечённости. Назначая баллы таким действиям, как открытие писем, заполнение форм и покупки, компании могут сосредоточиться на лидах с высоким баллом, готовых к конвертации, а лиды с низким баллом — развивать для повышения вовлечённости. В этой статье вы узнаете, как настроить оценку вовлечённости и где просматривать баллы в платформе.
The Contact Engagement Score is a metric that helps businesses track, prioritize, and engage with leads based on their level of interaction. By assigning scores to actions like email opens, form submissions, and purchases, businesses can focus on hig
Наш редактор электронной почты оснащен функциями CC и BCC, обеспечивая надежный опыт работы с электронной почтой. Эта функция позволяет пользователям эффективно управлять коммуникацией, вовлекая несколько заинтересованных сторон в одну цепочку, сохраняя при этом конфиденциальность каждого. Являясь неотъемлемой частью наших удобных решений, эта функция продолжает переопределять контроль пользователя над коммуникацией в соответствии с нашей приверженностью предоставлению многофункционального опыта работы с электронной почтой.
Our email composer is equipped with the functionality of CC and BCC capabilities, providing a robust emailing experience. This feature allows users to effectively manage their communication by engaging multiple stakeholders in a single thread while p
В этой статье вы узнаете, как включить фильтры, эффективно управлять несколькими беседами и использовать дополнительные инструменты для оптимизации коммуникации.
In this article, you’ll learn how to enable filters, manage multiple conversations effectively, and use additional tools to streamline communication.
В этой статье представлено подробное руководство о том, как просматривать компоненты ответов, сгенерированных ИИ, и редактировать записи базы знаний непосредственно из представления беседы. Эта функциональность повышает прозрачность, обеспечивает обновления в реальном времени и повышает точность ответов ИИ, предоставляя пользователям больший контроль.
This article provides a comprehensive guide about how to view the components of AI-generated responses and edit knowledge base entries directly from the conversation view. This functionality increases transparency, enables real-time updates, and enha