BizuraBizuraKnowledge Base
English
Knowledge Base/Conversations/В этом документе объясняется, как использовать действие рабочего процесса - Log External Call (Журнал внешних вызовов), для регистрации вызовов из сторонних инструментов звонков в CRM.

В этом документе объясняется, как использовать действие рабочего процесса - Log External Call (Журнал внешних вызовов), для регистрации вызовов из сторонних инструментов звонков в CRM.

This document explains how to use the workflow action - Log External Call, to log calls from third-party calling tools into the CRM.

Обновлено: 31 мая 2026 г.

Was this article helpful?

On this page

  • Содержание статьи:
  • Что такое действие рабочего процесса - Log External Calls?
  • Как использовать это действие?

In this folder

  • В этой статье представлено подробное руководство о том, как просматривать компоненты ответов, сгенерированных ИИ, и редактировать записи базы знаний непосредственно из представления беседы. Эта функциональность повышает прозрачность, обеспечивает обновления в реальном времени и повышает точность ответов ИИ, предоставляя пользователям больший контроль.
  • В этой статье вы узнаете, как включить фильтры, эффективно управлять несколькими беседами и использовать дополнительные инструменты для оптимизации коммуникации.
  • Наш редактор электронной почты оснащен функциями CC и BCC, обеспечивая надежный опыт работы с электронной почтой. Эта функция позволяет пользователям эффективно управлять коммуникацией, вовлекая несколько заинтересованных сторон в одну цепочку, сохраняя при этом конфиденциальность каждого. Являясь неотъемлемой частью наших удобных решений, эта функция продолжает переопределять контроль пользователя над коммуникацией в соответствии с нашей приверженностью предоставлению многофункционального опыта работы с электронной почтой.
  • Показатель Engagement Score контакта — это метрика, которая помогает компаниям отслеживать, расставлять приоритеты и взаимодействовать с лидами на основе уровня их вовлечённости. Назначая баллы таким действиям, как открытие писем, заполнение форм и покупки, компании могут сосредоточиться на лидах с высоким баллом, готовых к конвертации, а лиды с низким баллом — развивать для повышения вовлечённости. В этой статье вы узнаете, как настроить оценку вовлечённости и где просматривать баллы в платформе.
  • Чат в реальном времени в разделе "Беседы" обеспечивает коммуникацию между бизнесом и посетителями сайта в режиме реального времени непосредственно в Bizura. В этой статье объясняются ключевые преимущества использования чата, описываются необходимые шаги по настройке и предоставляются рекомендации по эффективному управлению сообщениями и ответам на них.
  • Функция 1 - Контакт
  • Вложения играют важную роль в улучшении коммуникации, позволяя пользователям делиться важными файлами, документами, изображениями и видео. Независимо от того, отправляете ли вы контракты, брошюры о продукции или обучающие видео, вложения помогают эффективно передавать информацию. В Bizura вложения могут быть включены в электронные письма, SMS и медиатеку, обеспечивая бесперебойный обмен файлами через различные каналы коммуникации.
  • В. Какие типы вложений поддерживаются в Conversations?
  • В этом документе объясняется, как использовать действие рабочего процесса - Log External Call (Журнал внешних вызовов), для регистрации вызовов из сторонних инструментов звонков в CRM.
  • Instagram DM — действие в сценарии
  • Черновики в чатах сохраняются автоматически, чтобы вы могли продолжать работу, не теряя прогресс.
  • Чаты — Сниппеты
  • Обзор:
  • Используйте внутренние комментарии и @упоминания в Bizura Conversations для приватного сотрудничества внутри цепочки контактов, не раскрывая заметки контакту. Эта статья определяет, что такое внутренние комментарии и @упоминания, кто может их использовать, а также как публиковать, искать и уведомлять коллег.
  • Конференции: Групповой чат для SMS (Мобильная версия и Десктоп)
  • Руководство по быстрым ответам для Facebook и Instagram
  • Мы рады представить функцию, которая переосмысливает взаимодействие пользователей с нашей платформой — Карточки активности. Это инновационное дополнение представляет собой ваше окно в консолидированный обзор важных обновлений, призванных оптимизировать ваш опыт и обеспечить вас информацией в режиме реального времени. Они позволяют пользователям быть в курсе критических изменений в реальном времени. Никаких задержек или навигации между различными модулями. Результат — осведомлённость в реальном времени, которая улучшает ваши возможности принятия решений.
  • Внутренний чат: Приватная командная коммуникация
  • Начало работы с вкладкой «Диалоги»
  • Что такое обновление дизайна Trigger Links HiRise?
  • В этой статье показано, как добавить действие «Ручной звонок» в рабочий процесс в Bizura. Это действие позволяет автоматически создавать задачи на звонки при срабатывании триггера рабочего процесса. Это идеально подходит для отслеживания продаж или поддержки, требующего личного подхода.
  • Ищете способы интегрировать персонализированную коммуникацию в автоматизированные рабочие процессы? Вам нужно добавить человеческий фактор в ваши SMS-маркетинговые кампании?
  • Непрочитанные беседы помогают вашей команде определить сообщения, которые еще требуют внимания. В Bizura открытие беседы не помечает ее автоматически как прочитанную. Это предотвращает пропуск лидов или сообщений клиентов до ответа или завершения намеренного действия. Используйте это руководство, чтобы вручную помечать беседы как прочитанные или автоматизировать процесс с помощью рабочих процессов.

© 2026 Bizura. All rights reserved.

Powered by Bizura Knowledge Base