Phone System

This article covers two active international SMS compliance regulations that affect senders using the platform's LC Phone or Twilio-connected accounts.

Shortened URLs are often used in SMS campaigns for link tracking (which helps measure the success of text message campaigns) and to save character space. However, they can also create

When sending SMS/MMS through Twilio (or integrated platforms), you may encounter cases where your message cannot be delivered because the recipient has

Inbound Call Routing by Working Hours helps prevent work calls from ringing outside a user’s scheduled availability. This article explains how the feature works, how to configure it for yourself or a team member, and how Bizura handles calls received

Seeing

When an A2P 10DLC campaign is rejected, it's important to understand exactly what went wrong , and what needs to change before you resubmit. We've made this process clearer with a new "View required fixes →" experience that gives you structured, acti

Bizura теперь требует двухфакторную аутентификацию (2FA) при каждом изменении номера телефона пользователя. Это согласует обновление телефона с существующим процессом изменения email + 2FA, устраняет путь захвата аккаунта высокого риска и повышает общую безопасность. Эта статья

The

Верификация личности через Persona помогает поддерживать соответствие ваших номеров +1 и +972 требованиям и снижает спам/злоупотребления.

Управляйте кампаниями по отслеживанию посетителей с помощью расширенных функций управления пулом номеров Bizura. Эти обновления делают управление, перемещение и организацию телефонных номеров для динамического отслеживания проще, чем когда-либо, экономя ваше время и сокращая потребность в поддержке

In this guide, you’ll learn how to register your U.S. phone numbers with Bizura’s Voice Integrity feature—leveraging top caller-ID analytics platforms to clear spam flags, repair your caller-ID reputation, and significantly boost your answer rates.

Initiate the migration through the Phone Integration settings in your Bizura account. You’ll see a status update like “Migration in Progress.”

This article walks you through how to purchase a phone number within a Bizura sub-account, enabling SMS and voice functionality for outreach, communication and campaigns.

If your number was deleted from a

Twilio поддерживает телефонные номера в различных странах мира. Проверить доступные страны можно здесь:

Способ 1

Overview

Overview

Для повышения доверия и доставляемости сообщений все бесплатные номера, используемые для SMS в США и Канаде,

This guide explains how to port a phone number from an external carrier into a Bizura Location (sub-account). It covers the required documents, how to submit a port request, and what to expect during the transfer process.

Обзор

В этой статье описано

Если вы используете собственный аккаунт Twilio, подключенный к Bizura, любые номера, приобретенные напрямую в консоли Twilio, могут автоматически отображаться в вашей локации Bizura. В этом руководстве описаны шаги по покупке телефонного номера от

В этом руководстве показано, как перемещать телефонные номера между суб-аккаунтами внутри одного агентства с помощью встроенного инструмента «Перемещение номеров» в разделе Настройки → Интеграция телефонии. Оно охватывает перемещение LC Phone → LC Phone и Twilio → Twilio (один мастер-аккаунт), а также частые ош

OVERVIEW

This guide explains how to move numbers from LC Phone to Twilio, from Twilio to LC, and from LC to LC when the agencies are different. It uses a simple two-step process handled through Bizura Support (no Twilio ticket required).

You can create a custom recording to use as your voicemail or in a voicemail drop, but it needs to be the right format and quality so it is compatible with all carriers.

This Messaging Policy applies to all sub-accounts using LeadConnector Phone Systems (L.C. - Phone). All outbound messages from your sub-account must comply with our SMS and M.M.S. Messaging Guidelines. The following messaging use cases are prohibited

To comply with carrier requirements for Application-to-Person (A2P) messaging in the U.S., all businesses using

This FAQ relates to the US A2P 10DLC Campaign registration changes w.e.f January 26, 2023.

Узнайте, как получить одобрение кампании A2P 10DLC с первого раза — что включить, чего избегать и как продемонстрировать согласие, примеры сообщений и чёткие детали варианта использования.

This article provides a complete list of campaign use case types required for A2P 10DLC registration through Bizura. Each use case represents the type of messaging your business intends to send, helping ensure compliance with carrier regulations and

This article will guide you through the A2P Sole Proprietor Brand Registration process for 10DLC messaging. By following this guide, you will understand who qualifies, how to register, the associated fees, and limitations. This ensures your SMS/MMS c

When you register your A2P Brand with your Business Profile, Phone System will submit your business information to The Campaign Registry for review, determining your eligibility and throughput for your messaging Campaigns. This article summarizes how

Example:

A2P 10DLC — это процесс регистрации телефонного номера,mandated by the United States government, specifically through The Campaign Registry (TCR). Это обязательный процесс регистрации для любого бизнеса или частного лица, взаимодействующего с аудиторией США через исходящие SMS-сообщения.

Under the new

Need help with A2P 10DLC Campaign Registration? This guide walks Bizura users through the updated 2023 registration process to ensure SMS compliance and deliverability.

This article explains when

A2P 10DLC is the messaging standard required for sending SMS/MMS messages to U.S. mobile numbers using local business phone numbers. All businesses using LC Phone must register their brand and campaigns through The Campaign Registry (TCR). This refer

Discover the enhanced security of Bizura’s Email OTP Verification for A2P Brand Registration. This guide breaks down the streamlined process that validates email ownership using a one-time password, ensuring a secure brand registration experience.

The updated Trust Center introduces a cleaner, guided experience for A2P 10DLC registration—reducing errors, improving clarity, and helping teams submit compliant brand and campaign data with confidence. This article outlines what changed, why it mat

Регистрация A2P 10DLC — это процесс, используемый американскими сотовыми операторами (например, Verizon, AT&T, T-Mobile и др.) для проверки

Overview

Когда A2P 10DLC кампания отклоняется, важно точно понять, что пошло не так, и что нужно изменить перед повторной отправкой. Мы сделали этот процесс понятнее благодаря новому

AI-Powered валидация соответствия A2P помогает выявить распространенные проблемы соответствия перед отправкой вашей A2P-кампании на проверку операторам. Bizura автоматически проверяет вашу форму согласия (opt-in), Политику конфиденциальности и Условия использования, чтобы вы могли выявить отсутствующие раскрытия информации

С легкостью отслеживайте и повышайте лимиты SMS-сообщений с помощью новой Карточки прогресса разгона сообщений. Этот мощный инструмент помогает визуализировать ваше положение в процессе разгона сообщений, что необходимо для повышения уровня и как разблокировать более высокие возможности отправки сообщений.

Overview

Overview

When sending SMS in Mexico, recipients may sometimes see a

Overview

United Kingdom: International Long Codes Blocked + 2024 Compliance Requirements

Overview

Carrier filtering (Error 30007) occurs when messages are blocked because they appear to be

To protect agencies' SMS reputation and limit exposure, several safeguards have been implemented for LC - Phone. This messaging policy applies to all subaccounts using LC - Phone for communication within the CRM.

This article explains how media (images or videos) behaves when used in SMS campaigns on the platform. You'll learn how messages appear to recipients on different devices, how character limits and file sizes impact delivery, and best practices to avo

This article provides a comprehensive guide to calculating SMS and MMS costs using Bizura. It covers the factors influencing costs, step-by-step calculation methods, and tips to manage and reduce messaging expenses effectively.

Overview

This article provides a comprehensive guide to understanding and resolving common SMS delivery errors in the platform. By identifying typical failure points and offering practical solutions, you can enhance your messaging success rate and ensure effe

При отправке SMS/MMS через Twilio (или интегрированные платформы) вы можете столкнуться со случаями, когда ваше сообщение не может быть доставлено, поскольку получатель

Are your calls and messages acting weird in the platform? Maybe you're seeing different people showing up under the same number — or replies scattered across separate conversations?

If you're not seeing incoming SMS messages in the platform — or they're showing up as calls instead — this guide walks you through how to troubleshoot and resolve the issue based on whether you're using Twilio or LC Phone.

Вижу

The platform's mobile and web apps are built to receive inbound SMS messages directly within the Conversations tab. However, by configuring a workflow with custom triggers and notifications, you can also forward these incoming message notifications —

It's frustrating when a text never arrives — whether it's an appointment reminder, a promotion, or a two-way chat. This guide walks you through each step of our delivery pipeline, shows you where things can go wrong, and gives you clear, actionable f

Повысьте количество отвеченных вызовов, представляя контактам локальный номер телефона в зависимости от их региона. Локальный набор номера автоматически выбирает идентификатор вызывающего абонента, который совпадает или наиболее близок к коду региона получателя, помогая получателям чувствовать себя бо

Обзор

Пропустите копирование и вставку — звоните лидам прямо из Bizura или LeadConnector, используя номер, уже включённый в ваш тарифный план. Звонки через SIM запускают встроенный наборник устройства с уже заполненными цифрами контакта, чтобы вы могли действовать по возможностям

Для поддержания надёжности и производительности нашей голосовой инфраструктуры Bizura применяет лимиты скорости входящих вызовов для различных типов телефонных номеров. Эти защитные меры необходимы для предотвращения спама, злоупотреблений и перегрузок системы, обеспечивая выс

Maintaining consumer trust in the voice communication channel is critical. Consumers expect to receive wanted and personalized communications, while being protected from spam and unwanted calls. This guide provides updated best practices for maintain

In this article, we will understand how

Обзор

If calling works for desktop dialer here, but it failed using the mobile app only:

Bad call quality can damage communication with leads and clients. This article outlines how to diagnose and fix poor VoIP call performance in Bizura, including troubleshooting devices, internet connections, and software settings.

You can make phone calls from your browser using the built-in Dialer (sometimes called a Softphone). There are several things that can interfere with this functionality.

В этой статье объясняется, как правильно настроить и принимать входящие вызовы с помощью мобильного приложения Bizura. Выполнив несколько простых шагов настройки, вы можете убедиться, что вызовы поступают прямо на ваше мобильное устройство, что позволяет вам оставаться на связи с вашими лидами и клиентами в любое время и в любом месте.

The

Where do calls go when a lead calls back?

Voicemails are a great way to reach customers and let them know about your business. Voicemail drops are a quick and inexpensive way to determine if your messages are getting through. Your voicemail drop could be the first step towards increasing sal

Пулы номеров — отличный способ отслеживать звонки, генерируемые платными кампаниями. С помощью пулов номеров вы можете атрибутировать разговоры с отслеживанием звонков на основе конкретных телефонных номеров, отображаемых потенциальным клиентам, которые попадают на определённые целевые страницы и веб-сайты. Эти

Twilio offers several tools for investigating the interaction between Twilio and your application. If a Call fails to go through, is delayed, or otherwise behaves unexpectedly, these tools should be your first stops for debugging.

This article explains how the Call Connect feature ensures your call outcomes—like voicemail, pickup, or missed call—are accurately tracked. This gives you clear visibility into which calls were truly connected, not just attempted.

If you're hearing phone calls that loop, playing the same message over and over again, or you're seeing phone calls stack up one after another in Conversations, that is a "redirect" loop. Let's fix it.

Fraudulent calls are a major problem across the telecom industry. Hackers sometimes gain access to accounts and make thousands of calls to high-risk countries, leading to:

Troubleshooting tips when call events don't seem to be working:

Bizura has removed the 5% Stripe processing markup from all Phone System usage charges. This update delivers clearer billing, true passthrough pricing, and improved compliance. This article explains what changed, which services are affected, and how

This article helps you move an existing phone number to the right place so calls and SMS keep working with Bizura. Use the decision tree below to choose your path, then follow the steps. Use this guide to:

The Phone Dialer offers a streamlined calling experience within Bizura. It delivers faster call initiation, seamless incoming-call transfers, and intuitive contact lookup as you dial. Post-call notes and tagging ensure important context is captured,

This article shows you how to create and use Call Scripts in Bizura’s Web Dialer, App Dialer and Lead Connector App. Call Scripts help agents stay consistent and productive by following a structured script during calls, keeping messaging accurate and

When creating new sub-accounts, certain settings are pre-applied to streamline the setup process. These settings ensure that sub-accounts are configured optimally from the start, reducing manual adjustments. However, users can modify them at any time

If you use Twilio and not LC phone directly, you need to setup webhooks to be able to receive incoming calls, messages and call status updates. In this article, we will help you learn how to do that in your Twilio console.

If you see the banner like this one shown in the screenshot below, there is a way to hide it.

Spam calls can overwhelm your team, inflate call volume, and waste time. This guide walks through practical steps you can take to reduce inbound spam calls using built in tools and call routing strategies.

Good news!

Log every voice-call outcome in seconds and let Bizura automate the follow-up for you. Custom Dispositions turn “what happened on that call?” into actionable data that fires workflows and fuels reporting.

Overview

Overview

This article provides a comprehensive list of error codes and warnings you may encounter while using the LC Phone System. It breaks down each code with clear explanations, common causes, and possible solutions to help you resolve delivery issues quic

Integrate your

Learn how to configure

There are many cases where we want to use our own phone number as caller ID. So, In t

Call transcriptions make it easy to review and understand recorded conversations without listening to the entire call. This article shows you how to enable the call transcription feature in your Bizura account.

If you have built an A2P communications solution, you will be familiar with Know Your Customer (KYC) data. Originating from the banking industry, KYC is essentially customer information that is required to identify and verify an individual or busines

This article provides a

В этой статье описывается процесс отключения телефонной системы LeadConnector (LC) для определённого субаккаунта или нескольких субаккаунтов в Bizura и перехода на Twilio. Крайне важно выполнить эти шаги, чтобы не потерять телефонные номера в процессе пер

Узнайте, как создать нормативный пакет и адрес для субаккаунтов в Bizura с помощью LC Phone. Это обеспечивает соответствие телекоммуникационным нормативным требованиям, чтобы вы могли успешно приобретать телефонные номера в регулируемых странах.

Произошла ошибка. Пожалуйста, проверьте учетные данные вашей учетной записи Twilio и свяжитесь со службой поддержки, если проблема не исчезнет.

Effective 19th October , the LC - Phone system will be available for all the agencies. You can skip the hassle and directly set up the system with one click.

В этом руководстве объясняется, как настроить переадресацию вызовов с вашего личного телефона — будь то мобильный телефон или стационарный — на ваш номер телефона Bizura. Это позволяет вам использовать Voice AI от Bizura, не меняя существующий номер телефона на визитных карточках

If you send business text messages from a US 10-digit local phone number, you will need to complete the A2P 10DLC registration to keep messaging active and deliverable. Use the links throughout this article to access step-by-step setup instructions,

В этой статье представлено руководство по настройке и управлению автоответчиком в Bizura. Независимо от того, нужно ли вам настроить автоответчик для вашей компании или для отдельных пользователей, этот ресурс охватывает все основные шаги. Вы узнаете, как записывать и загружать приветствия автоответчика

Number Intelligence — это набор лучших практик проверки номеров телефонов. Он обеспечивает корректную работу телефона для звонков и текстовых сообщений, контролирует расходы и защищает репутацию.

This article explains how the LC-Phone System gives agencies a native, hassle-free way to send SMS and make calls directly inside the CRM, no Twilio setup needed!

This guide outlines the full pricing structure for the native Phone System within the platform, including phone number rental, SMS/MMS messaging, voice calling, carrier pass-through charges, and A2P registration. Pricing matches Twilio's rates.